-FAQ-
よくある質問
注文した商品は、どれくらいで届くの?
平日14時までのご注文&決済完了で、即日出荷となります。
※土日祝・配送会社の集荷不可日を除く
※予約・受注販売品を含むご注文は対象外
※災害や天候悪化での集荷不可、配送会社の物流過多遅延時を除く
※ごく稀に納品遅延で難しい場合は、別途お知らせいたします。
フェアリーレザーマットは、どのくらいで届くの?
平日14時までのご注文&決済完了で、即日出荷となります。
但し、大型商品のため〔日祝の配送指定日〕はお受けできません。
時間指定は、午前 / 午後のみとなります。
送料無料になりますか?
商品代金10,000円(税抜)以上購入で送料無料となります。
※北海道・沖縄は除く
※詳しくはこちらをご覧ください。
配送会社はどこですか?
佐川急便・西濃運輸となります。
※基本的には、配送会社はお選びいただけません。
※マットや大型商品は、西濃運輸のみでの出荷となります。
どうしても急ぎで商品を届けてほしい
一度、当店までお問い合わせください。
可能な限り、最速で出荷できるように対応をさせて頂きます。
オイルの割引はありますか?
ジェリーオイル:200L以上購入で消費税分10%OFF
<例>
・ジェリーオイル20Lを、10ケース以上
・ジェリーオイル5L×4本を、10ケース以上
・ジェリーオイル20Lを5ケースと、ジェリーオイル5L×4本を5ケース
フェアリーレザーマットの仕様・お手入れ方法を知りたい
国内製造となる安心製法で高品質・丈夫なセミダブルサイズのマットレスです。
コの字型ジッパーでマットカバー開閉可能。
カバーは着脱でき、マット本体とカバーの間に電気毛布などを挿入できるので、寒い時期にも快適です。
表面:防水加工 ツルツルとした艶の生地が表面、防水生地を使用しております。
お手入れ方法はこちらをご覧ください。
オイルの違いを教えてほしい
全部で3種類ございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
領収書は発行できますか?
・備考欄にご記載くださいませ。商品と一緒に同梱させていただきます。
※お宛名と但し書きをご指定の際は、必ず備考欄にご記入ください。
・ご注文確定後の場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。メールにてPDFデータを添付させていただきます。
※タイミングによっては、商品と一緒に同梱も可能でございますので一度お問い合わせください。
複数の注文について支払いをまとめていいですか?
まとめてお支払いでも問題ございません。
※銀行振込・PayPay決済のみ対応可能
複数ご注文分をまとめてご入金いただく場合は、
1、ご注文番号(またはご注文の件数)
2、ご注文者様のお名前(フルネーム)
をご記入のうえ、メールまたはLINE公式アカウントよりお知らせいただくと幸いです。
※お振込名義がご注文者様名と異なる場合は、振込名義を当店にご連絡をお願い致します。
ポイントの使い方が分からない
ポイントについての詳しい情報は、こちらをご覧ください。
商品を返品・交換したい
欠品・不良があった場合や配送事故等により商品の破損・汚損がある場合は、商品到着より【1週間以内】に当店までご連絡ください。
詳しくはこちらをご覧ください。
注文をキャンセルしたい
当店まで、一度ご連絡ください。
※ご注文確定後のキャンセルは基本的にはお受けできませんが、状況によってお受けできる場合もございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
ログイン情報を、新しいメールアドレスに変更したい
・お客様情報の更新が必要なため、お問い合わせフォームからご連絡ください。
・ご本人様確認が必要となりますので【ご登録時のお名前 / お電話番号 / 旧メールアドレス / 新メールアドレス】を合わせてお知らせください。
・お客様情報を更新後、新しいメールアドレスへ更新完了のお知らせを通知させていただきます。
※お客様側での変更はシステムの関係上出来ない仕様となっております。
※別途、新アカウントを作成された場合はポイントの引継ぎは出来ません。
